一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

儀器嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，公司所銷售的儀器設(shè)備均按投標(biāo)文件技術(shù)要求生產(chǎn)制造，質(zhì)量可靠，性能優(yōu)越，各項技術(shù)指標(biāo)完全符合標(biāo)準(zhǔn)，完全滿足使用要求。

二、技術(shù)服務(wù)：

1、設(shè)備運抵用戶單位，供方派技術(shù)工程師對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，使操作人員能熟練操作儀器設(shè)備。

2、按國家有關(guān)機(jī)械設(shè)備保修規(guī)定執(zhí)行保修服務(wù)，產(chǎn)品保修期：12個月。保修期內(nèi)上門維修免收維修費及元器件費。設(shè)備提供終身維修服務(wù)。

3、保修期內(nèi)接到維修要求的電話時，2小時內(nèi)提供維修咨詢答復(fù)意見。如用戶不能解決故障，6小時到現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)。

4、保修期內(nèi)，若產(chǎn)品的軟件升級、免費為用戶實施軟件升級。

5、免費保修期內(nèi)，若需要更換配件，更換配件的品牌、型號與原器件相同或是同一檔次類型的產(chǎn)品。

三、服務(wù)承諾：

產(chǎn)品嚴(yán)格按合同簽訂的交貨期交貨。產(chǎn)品保修期12個月。在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。

保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)，提供維修咨詢答復(fù)意見。

如用戶不能解決故障，維修人員在6小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場維修。定期對客戶進(jìn)行回訪，了解儀器設(shè)備的使用情況，終身維護(hù)。